近日，北京延慶消協(xié)成功調(diào)解一起因手表電池引起的糾紛，最終，商家為消費(fèi)者劉女士免費(fèi)更換電池。
典型案例：
去年12月底，家住延慶的消費(fèi)者劉女士在延慶某商場(chǎng)花了2000多元購買了某品牌手表一塊，購買時(shí)，商家銷售人員對(duì)劉女士介紹，手表的性能好，電池比較耐用，最少能用一到兩年，劉女士很高興?？烧l知，今年5月底，劉女士的手表就不走了，劉女士趕忙找到商家，經(jīng)檢測(cè)，原來是劉女士的手表電池沒電了，需要?jiǎng)⑴苛砑?0元電池錢更換電池。劉女士很氣憤，當(dāng)初商家承諾說電池能用1到2年，沒想到半年就沒電了，商家拒絕為劉女士免費(fèi)更換。無奈之下，劉女士來到延慶消協(xié)進(jìn)行投訴。延慶消協(xié)的工作人員了解情況后，立刻到商家處進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過幾次調(diào)解，商家同意免費(fèi)為劉女士換了一塊電池，劉女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，并對(duì)消協(xié)的幫助表示感謝。
工商提醒：
延慶工商分局在此提示廣大消費(fèi)者，購買手表這類精密產(chǎn)品時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
第一，要從正規(guī)的商場(chǎng)、專賣店購買?，F(xiàn)在手表市場(chǎng)價(jià)格相差很大，手表質(zhì)量也是參差不齊，消費(fèi)者想要購買一款稱心如意的手表，最好選擇去正規(guī)的商場(chǎng)、專賣店進(jìn)行購買，質(zhì)量相對(duì)有保障。
第二，要冷靜，不要盲從“跟風(fēng)”。僅僅由于一塊表“熱門兒”就買，并不等于你買得值。不論什么時(shí)刻總是不斷有新的款式流行起來。但流行的并不一定是適合自己的，應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇適合自己的手表。
第三，要仔細(xì)查看手表的配置說明。查看手表配置說明上具體標(biāo)注的防水效果、注意事項(xiàng)等，謹(jǐn)防被商家誤導(dǎo)，且以消費(fèi)者人為因素造成為由拒絕保修、退換貨等，讓消費(fèi)者承擔(dān)所有損失。
第四，要重視售后保障，留存相應(yīng)票據(jù)。在消費(fèi)者付款之前，要和商家咨詢好相應(yīng)的售后保障。并留存好發(fā)票和收據(jù)，以確保在手表出現(xiàn)問題時(shí)，可以及時(shí)獲得賠償。如果消費(fèi)者遇到相關(guān)的消費(fèi)糾紛時(shí)，可以到附近的工商部門進(jìn)行維權(quán)。
