新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全國總工會及各級工會圍繞關(guān)懷慰問一線疫情防控人員、幫扶救助生活困難職工等積極開展工作，截至2022年5月中旬，全國各級工會共籌集資金71.09億元，幫扶慰問職工2038.04萬人次。
——迅速籌劃部署，建立服務(wù)機制。疫情以來，全國總工會制定下發(fā)《關(guān)于做好關(guān)心堅守防疫抗病崗位一線醫(yī)務(wù)人員工作的通知》等文件，指導(dǎo)全國各級工會建立關(guān)心關(guān)愛疫情防控人員的工作機制，設(shè)立專項資金廣泛開展關(guān)愛疫情防控人員的慰問服務(wù)。天津、黑龍江、山東、貴州等地工會成立一線醫(yī)務(wù)人員及家屬服務(wù)保障工作專班，建立“一對一”服務(wù)工作機制，全力解決一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬的困難和問題。
——豐富服務(wù)形式，完善服務(wù)保障。上海市總工會為疫情防控一線人員購買“新冠肺炎防控期間特殊保險”。天津市公安局工會投入資金659.16萬元慰問執(zhí)行疫情防控任務(wù)的一線民警輔警。深圳市總工會投入專項資金近8000萬元，慰問防疫和民生保障一線職工30萬人次。山西省、市兩級工會投入2782萬元，建成“流動愛心驛站”400余個，慰問抗疫一線工作人員6萬余人。新疆區(qū)總開展經(jīng)常性下沉服務(wù)工作，走訪口岸一線疫情防控人員。
——深入摸排情況，實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶。疫情初期，全國總工會迅速組織各級工會就城市低收入職工受疫情影響生產(chǎn)生活情況開展專題調(diào)研，同時指導(dǎo)各級工會多次開展困難職工排查監(jiān)測，及時掌握困難職工家庭就業(yè)、就醫(yī)、子女上學(xué)等情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助。湖北省總工會研發(fā)困難職工經(jīng)濟(jì)狀況核查系統(tǒng)，與省民政廳建立信息共享機制，與社會救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)了對建檔困難職工的有效監(jiān)測。西藏區(qū)總工會開展“再回頭看”行動，對全區(qū)820戶建檔困難職工進(jìn)行全面復(fù)查，摸排解決深度困難職工、脫困戶家庭急難愁盼問題。
——瞄準(zhǔn)困難問題，確保有效幫扶。疫情發(fā)生以來，全國總工會連續(xù)出臺保障疫情期間困難職工基本生活的文件，要求各級工會對受疫情影響生活遇到困難的職工加大送溫暖和幫扶工作力度。2022年4月，全國總工會下發(fā)《中華全國總工會辦公廳關(guān)于做好疫情期間常態(tài)化送溫暖和幫扶工作有關(guān)事項的通知》，撥付工會常態(tài)化送溫暖資金等補助資金，要求各級工會精準(zhǔn)對接職工需求，創(chuàng)新送溫暖和幫扶方式，保障困難職工基本生活。北京市總工會將新冠肺炎納入全市“非工傷意外傷害及家財損失綜合互助保障計劃”的保障責(zé)任范疇。湖南工會做好與困難職工的“一幫一”結(jié)對幫扶工作。吉林、浙江、河南、海南、寧夏等地工會通過心理大講堂、工會APP、心理熱線等方式為困難職工做好心理疏導(dǎo)工作。
全國總工會接下來還將進(jìn)一步加大政策、資金支持力度，加強對受疫情影響困難職工動態(tài)監(jiān)測，切實掌握生產(chǎn)生活狀況和需求，對面臨困難的職工應(yīng)幫盡幫，對符合工會建檔條件的困難職工應(yīng)納盡納，同時，多措并舉關(guān)心關(guān)愛疫情防控一線職工，進(jìn)一步做好疫情期間職工幫扶服務(wù)工作。
